Synovate Retail Performance

Wer wir sind:

Synovate Retail Performance ist einer der führenden globalen Anbieter von Verfahren zur Kundenfrequenz- und Kundenverhaltensanalyse, dank derer Einzelhändler anhand von Key-Performance-Indikatoren Kundenvolumen, Absatzmöglichkeiten, Konversionsraten, Personalaussteuerung, Promotionsaktivitäten sowie die Gestaltung ihrer Ladenflächen erfassen, organisieren und verbessern können.

Mit mehr als 1,1 Milliarden Kundenbesuchsobservationen in über 6.500 Einzelhandelsräumen und einer Präsenz in mehr als 20 Märkten weltweit (Europa, Nord-, Mittel- und Südamerika und dem Asien-Pazifik-Raum), ist Synovate Retail Performance ein anerkannter und führenden Branchenkenner in Bezug auf Verbesserungen und Trends im Einzelhandel.

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Unsere Leistungen:

Wir helfen Ihnen durch unsere ausgefeilten technischen Lösungen im Bereich der Kundenfrequenzmessung und -analyse, Ihr Business zu optimieren. Shopper Count, unsere Kundenfrequenzmessung und -analyse liefert Ihnen wichtige Informationen zu Kundenzahlen und den von ihnen zurückgelegten Wegen. Auf dieser Basis werden entscheidungsrelevante Kriterien wie zum Beispiel die Conversion Rate abgeleitet.

Die Besonderheit an unserem Ansatz ist, dass unsere Ergebnisse kontinuierlich gegen einen internen Benchmark laufen und wir so feststellen können, ob z.B. ein Sensor defekt oder blockiert ist. Auch bei starken Abweichungen treten wir mit Ihnen bzw. Ihrem Shop direkt über unser Help Desk in Kontakt. Die über den Tag gesammelten Werte werden dann validiert und Ihnen in einem webbasierten Report zur Verfügung gestellt. Alternativ können wir Ihnen die Frequenzdaten auch per CSV-Datei zum Import in Ihr ERP liefern. Ein wesentlicher Schwerpunkt liegt auf der Genauigkeit der Messergebnisse, die durch unsere Module „Shopper Group“ und „Door Ignorance“ verfeinert werden, und das sowohl quantitativ als auch qualitativ. Darüber hinaus bietet Synovate Retail Performance eine kameragestützte Analyse, die in einem definierten Projekt das Kundenverhalten beobachtet (Shopper Engage). Diese Aufzeichnungen werden dann professionell ausgewertet.

Mit Shopper Interact können wir die Laufwege und Verweildauer Ihrer Kunden im Store aufzeichnen und Ihnen hierdurch grundlegende Erkenntnisse über die Performance Ihres Ladenlayouts und Ihrer POS-Lösungen liefern. Die hier gewonnenen Information helfen Ihnen, Personaleinsatzplanung, Marketing, Aktionen und Warenplatzierungen nachhaltig zu optimieren und somit spürbar die Rentabilität zu steigern.